Как изменились инструменты работы над оттоком и привлечением абонентов в связи с пандемией?

Пандемия – словно шторм для многих отраслей, из которого выплывут не все. У кого-то сильно упали доходы, кто-то вообще потерял работу; люди болеют и умирают.

В общем, для телеком-рынка, исходя из той информации, которой я владею, пандемия не стала штормом; в целом, статистика не поменялась, нет сильного спада по использованию или востребованности услуг. Для некоторых операторов, наоборот, открылись перспективы и зоны роста. Например, людей, нуждающихся в работе, стало больше. Да, у каждого конкретного оператора есть свои проблемы и трудности, которые он связывает с пандемией, но подобные трудности были и раньше, а возможно, они были даже сложнее.